Conditii garantie

Termenul de Garantie (TG) al acestor produse este de ...... LUNI de la data cumpararii si se asigura, la sediul firmei OKTAL Computer SRL, prin remedierea sau inlocuirea gratuita a produsului (subansamblului) defect in max. 30 zile de la sesizarea defectiunii.
Pe perioada termenului de garantie cumparatorul poate solicita inlocuirea produsului sau restituirea contravalorii acestuia in cazurile in care: durata de nefunctionare datorata deficientelor aparute depaseste 10% din TG, daca produsul s-a defectat de cel putin 3 ori in prima jumatate a TG.
Termenul de garantie se prelungeste cu perioada cat produsul se afla in reparatie in custodia vanzatorului.
Durata Medie de Utilizare (DMU) pentru echipamentele achizitionate este de 24 LUNI, timp in care se asigura piese de schimb.
Atat in TG cat si DMU, in cazul in care subansamblul defect nu mai este produs din cauza uzurii morale avansate, acesta va fi inlocuit, in functie de preferintele cumparatorului, cu un subansamblu cu performante superioare, diferenta de pret fiind suportata de catre cumparator.
Pentru asigurarea garantiei este necesar sa prezentati, pe langa echipamentele defecte in ambalajul original, toate accesoriile aferente (diskette, manuale, cabluri), o prezentare scrisa a defectului precum si prezentul certificat de garantie.
Costurile si riscurile transportului catre si de la destinatia de utilizare cad in sarcina cumparatorului. Garantia este valabila doar daca aparatul este pe teritoriul national.
Daca veti revinde bunurile achizitionate de la firma noastra, noul cumparator nu va beneficia de garantia noastra, noi fiind raspunzatori doar fata de Dvs.
Atentie! Pentru mouse, tastaturi, joystick, ventilatoarele pentru CPU sau ale sursei de tensiune, boxe si alte accesorii periferice asemanatoare, garantia este de 3 luni.
NU se acorda garantie la consumabile (ink cartridge, ribbon, toner cartridge, etc.) si nici la imprimante in cazul defectarii acestora din cauza utilizarii de cartuse de cerneala sau toner reumplute sau altele dacat cele originale.
NU se acorda garantie la sursa sistemului si nici la subansamblele defectate din cauza defectarii sursei, in cazul in care defectarea acestora s-a datorat fluctuatiilor de tensiune de pe reteaua electrica sau nu s-au utilizat prize tip schucko (sursa de tip UPS).
NU se considera defectiune si nu se acorda garantie la harddisk-urile la care sunt raportate sectoare defecte in proportie de max. 0.1% din capacitatea harddisk-ului, decat daca cel putin un sector defect se afla in zona de boot a acestuia.
GARANTIA NU SE ACORDA PRODUSELOR SAU COMPONENTELOR CARE, IN OPINIA NOASTRA S-AU DEFECTAT DATORITA:
- greselilor de instalare si intretinere;
- neglijentei sau neatentiei (neobservarea sau nerespectarea informatiilor din instructiunile de utilizare);
- interventiilor unor persoane neautorizate;
- manipularii necorespunzatoare;
- depasirea parametrilor in scopul depasirii performantelor;
- schimbarii starii originale a aparatului cauzata de pastrarea in conditii improprii si de intemperii;
- accidente.


In cazul solicitarii nejustificate de acordare a garantiei (datorate convingerii Dvs. eronate ca ar exista un defect) sau aparitiei unor evenimente nedorite de origine software (virusi, bombe logice, conflicte de driver), veti fi obligati la plata contravalorii manoperei de investigare a produsului fixata pausal la valoarea de 10 USD (la cursul BNR) per reper reclamat.
In nici un caz de defect firma noastra nu va putea fi vreodata facuta raspunzatoare pentru pierderea informatiilor sau datelor precum si pentru orice prejudicii ce ati putea suferii ca o consecinta a acestor pierderi, singura noastra obligatie fiind cea de a repara sau inlocui echipamentul defect (sau partile acestuia). De asemenea, in cazul efectuarii de reparatii hardware pentru echipamentele aflate in garantie, firma noastra nu este raspunzatoare pentru eventuala pierdere de software ce ar putea interveni. Prin urmare, insistam asupra necesitatii salvarii prealabile a tuturor datelor pasibile de a fi pierdute, orice reclamatii ulterioare considerindu-se a fi nefondate.
Utilizarea de software nelicentiat sau din surse neautorizate este pedepsita de lege iar nefunctionarea sau functionarea necorespunzatoare a acestora cade exclusiv in raspunderea utilizatorului si nu face obiectul garantiei sistemului.